Alle Produkte müssen an die von unserem Kundendienstteam angegebene Adresse der Rückgabestation zurückgeschickt werden, andernfalls könnte es passieren, dass wir Ihre Retoure ablehnen müssen.

Sobald Ihr reklamierter Artikel bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail, worin wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Sendung erhalten haben.

Die Rücksendung wird innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des zurückgegebenen Artikels in der Rückgabestation bearbeitet.

Sobald die Rückgabe bearbeitet wurde, werden wir Sie auch über eine Annahme oder Verweigerung Ihrer Rücksendung informieren.

Eine genehmigte Rückerstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht, das zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung entsprechend genutzt wurde. Bei Bestellungen per Kreditkarte ist der zu erstattende Betrag auf der nächsten Abrechnung der betreffenden Kreditkarte aufgeführt.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Kreditkarten-Anbieter unterschiedlich ausfallen. In der Regel beträgt dieser Zeitraum bis zu 45 Arbeitstage.

Rückerstattungen werden in der gleichen Währung bearbeitet, in der auch für die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde. Eventuelle Währungsunterschiede für den erstatteten Betrag hängen vom Wechselkurs zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Erstattung ab und können leider nicht erstattet werden.